রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

dw616-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠার তথ্য আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তায় যোগাযোগের সুবিধা
dw616 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেনের কোনো তথ্য মুছে ফেলার দরকার হলে অথবা আপনার সংরক্ষিত ডেটার বিবরণ জানতে চাইলে যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট দিনরাত যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত জানান, আমরা নথিভুক্ত করে জবাব দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন — মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্যসহ।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

dw616-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইল থেকে লগইন করা হোক বা Rocket-এ লেনদেন — ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে চলে। bKash বা Nagad পেমেন্টের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে পাঠানো OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে সবচেয়ে কার্যকর ব্যবস্থা।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার তথ্য আমাদের নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন; তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত কাজ করতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না মিললে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ এবং লগইন ডিভাইসের সেশন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে — এটি আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে তা মুছে যায়।

হ্যাঁ, ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে মোবাইলে স্বয়ংক্রিয় লগইন ও সেশন ধরে রাখার ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানিয়ে দেব।